JAVART wspiera agencyjną obsługę polis ubezpieczeniowych

Rozbudowana i zoptymalizowana przez JAVART aplikacja eAgency usprawnia zarządzanie polisami klientów firmy Amplico Life w warunkach rozproszonej sieci sprzedaży. Zastosowane nowoczesne rozwiązania przyspieszają i upraszczają codzienną obsługę klientów poprzez bezpieczny dostęp do polis przez agentów ubezpieczyciela i ich przełożonych.

Rozwiązanie o nazwie eAgency zostało wdrożone w Amplico Life jako element infrastruktury korporacyjnej, współdzielonej wśród grupy kapitałowej. Aplikacja wymagała daleko idących modernizacji, jak również dostosowania do specyficznych wymogów polskiego rynku oraz wysokich standardów obsługi klienta obowiązujących w Amplico Life. Wszystkie prace zostały wykonane przez firmę JAVART.

Wdrożone funkcjonalności pozwoliły agentom ubezpieczeniowym oraz menadżerom zyskać prosty i szybki, a przede wszystkim bezpieczny dostęp do polis swoich klientów – tak w biurze, jak i poza nim. Przy czym położono nacisk na ochronę danych klientów, dzięki czemu jest możliwy podgląd wyszukanych informacji przez uprawnionych pracowników.

– Wdrożone przez JAVART rozwiązanie ułatwia nam codzienną pracę, agenci szybciej mogą wyszukać potrzebne im dane i przygotować się do kontaktu z klientem. Łatwość przeglądania i przeszukiwania dokumentów ma także wpływ na sprawniejsze zarządzanie polisami i efektywniejszą codzienną pracę. – powiedziała Iwona Ochocka, Dyrektor Ds. Obsługi Klienta w Polsce i na Nowych Rynkach, Członek Zarządu, Amplico Life.

Zastosowane w eAgency zmiany umożliwiają zaawansowane wyszukiwanie polis oraz danych poszczególnych klientów. Usprawniona aplikacja pozwala agentom ubezpieczeniowym w dużym stopniu skrócić czas poświęcany zwykle na przygotowania do spotkań z klientami czy wyszukiwanie szczegółowych danych z posiadanych dokumentów. Jej atutem jest również wygodny dostęp do wybranych plików publikowanych w systemie SharePoint, a także sposobność ich edycji i wydruku przy użyciu zewnętrznych aplikacji.

To elastyczne rozwiązanie pozwala na bezpieczne i jednocześnie wygodne administrowanie systemem oraz zarządzanie statusem uprawnień dla poszczególnych użytkowników. Dodatkowo wdrożona przez JAVART aplikacja pozwala na raportowanie pracy w różnym stopniu szczegółowości, pozwalając zarządzać pracą agentów zarówno menadżerom oddziałów, jak i dyrektorom odpowiedzialnym za cały region.

Rozwiązanie JAVARTu zostało zaprojektowane z użyciem technologii JEE, w której firma się specjalizuje. eAgency działa na serwerze aplikacyjnym WebSphere i korzysta z serwera bazy danych MS SQL Server. Zakres prac firmy JAVART obejmował pierwotnie rozpoznanie i zebranie wymagań,
a następnie zaprojektowanie, wykonanie zmian oraz przeprowadzenie koniecznych testów.

###

JAVART powstał w 2000 roku i jest specjalistą w tworzeniu rozwiązań wspierających obsługę klienta oraz automatyzację procesów biznesowych w obszarach: CRM, Contact Center, e-commerce. Z usług firmy korzystają największe polskie przedsiębiorstwa telekomunikacyjne oraz instytucje finansowe. Łącząc najnowsze standardy technologiczne ze zrozumieniem potrzeb biznesowych klientów, JAVART tworzy światowej klasy rozwiązania IT: bezpieczne, stabilne i ergonomiczne.

Więcej informacji na www.javart.com.pl

TAGI: JAVART, eAgency, Amplico Life, aplikacja, polisa